美团酒店商家客户端(商家后台管理)

美团酒店商家客户端为加入了美团酒店的商家们提供一个管理的平台，通过软件商家能对自家酒店的日常销售数据、酒店评价、同行信息等进行查看，还能更改酒店房间信息和价格。美团酒店商家客户端帮助商家们更好的服务自己的客户，获得更多的客源。

软件功能

美团酒店商家版，专为和美团合作的酒店商家量身打造，从此摆脱电脑束缚，让您随时随地查看和管理与美团的合作，一键查看项目数据、搜寻周边同行信息、回复评价、更改房态等，一应俱全。美团酒店商家，助您成功！

版本记录

2022-04-01 版本: 11.18.404

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常见问题

我可以在线预约哪些酒店？

左上角贴有“可看房态”标签的酒店均支持在线预约，目前在线预约仅在部分城市的一些酒店进行试点，很快将会推广到全国的所有城市，敬请期待。

一次可以预约多天的房间吗？

一次购买多张美团券后，可以预约连续多天的房间。

提交申请后，多久能知道是否预约上？

9:00-22:00提交的预约大部分会在5分钟内得到确认，如超过15分钟仍未收到确认短信，建议电话联系商家；

22:00-次日9:00提交的预约申请将在次日12:00前确认（因为非工作时间酒店不能保证时刻有人，给您造成的不便请谅解）。

收到预约成功的短信能保证到店一定有房吗？

您收到预约成功的短信，即表明商家接受了您的预约并为您保留了房间，请及时入住。

预约成功后酒店会为我留房到什么时候？

预约成功后，酒店将为您留房整晚。

提交在线预约申请后，我可以在哪里查询预约状态？

提交在线预约申请后，您可点击团购页面顶部“我的美团”，在“我的订单-预约详情”中的查看预约状态。

为什么团购页面显示有房，我还会预约失败？

一般而言商家都会根据自身房态情况实时更新网页上的房态信息，但同时多人预约或商家的房态出现延迟情况下，会导致您预约失败。如果您预约失败，可以重新选择入住日期继续申请。我们和商家都在努力完善，多谢您的支持和理解！

预约成功后，计划有变无法如期到店怎么办？

预约成功后，若您计划有变，请在入住当天18：00前通过短信、登录美团网或联系商家取消预约，取消预约后美团券可重新使用；18：00后由于商家已为您留房，不可取消或退款。

退房当天12：00系统将自动验证您预约使用的美团券。为了避免损失，请合理安排行程，计划有变时及时取消预约。

预约失败后，能否退款？

预约失败后，可以重新预约其他时间的房间。如需退款，可按照美团网的退款流程申请退款。

步骤如下：点击我的美团，选择我的订单→在“全部”订单中找到需要退款的订单→点击退款→选择退款方式和退款原因，申请退款。

退至美团余额，需要1个工作日；退款至原支付方，需要3-10个工作日，两者都不需要手续费。

可以通过手机进行预约吗？

目前网页版美团网和美团酒店客户端支持查看房态和在线预约，美团网手机版仅支持查看房态，预约功能正在开发中，敬请期待！