QQ在设置正常情况下，视频时能看到对方却听不到声音的解决方法如下：
1、确认在视频的时候是否将麦克风与声音设置为屏蔽，请再次点击该按钮开启即可。
2、在语音设置中更换声音输出和输入设置尝试并且勾选省资源模式。
3、当网络状态不稳定时也将造成视频过程中无声音，请待网络状态良好时再使用视频功能。
4、排除以上几点仍然无法解决，可尝试下载新版本QQ软件，更换路径重装后再试，请尽量保持与好友使用相同版本的QQ软件。
腾讯QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连，可以使用QQ方便、实用、高效的和朋友联系，而这一切都是免费的。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
