零售通是阿里巴巴B2B线下的一个新平台，通过阿里巴巴和线下实体小店联手打造的天猫小店，克服淘宝、电商在消费者日常生活中的消费短板（例如早餐、夜宵等消费品）。希望通过利用互联网+实体小店（如7天便利店、城市街头角落的零售店）的方法，消除电商在社区消费的盲点，扩展新的消费领域。
零售通最大的特点就是线上一站式进货，线下全方位服务。零售通零售通为厂家/商家提供阿里巴巴的平台数据，厂家/商家给店家货物的最优惠价格。此外，城市拍档会根据零售小店的的实际情况、当地的消费习俗等进行店面设计，在充分利用店面每一寸空间的同时做到店面美化整洁。同时，零售通与菜鸟物流合作，货物直接从厂家进到店家，没有经过经销商，降低了成本又方便快捷，店家只需坐等收货。可以说，零售通是厂家/商家与店家互惠共赢的"中间人"
城市拍档是零售通的合作伙伴，主要负责零售通线下零售小店的开拓与发展，帮助零售小店充分利用零售通平台进行货物采购、店面装修、提高店面销量等经营活动。除此之外，还帮助零售小店接入支付宝，充值的等更多的增值服务。可以说城市拍档是帮助零售小店实现真正转型升级的"神助攻"，是帮助零售店成为"城市小二"的好帮手。
通过零售通APP可以进行在线选购商品、下单支付、管理订单、查看物流等操作；网点可视化，用户可以通过APP扫描出用户附近周围的零售店销售点，并提供导航到最近的零售店，为用户提供最便利的服务。
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