汉堡王推出名为Patty的AI助手，作为BK Assistant平台的一部分，协助员工处理日常运营。该语音助手不仅能帮助制作餐品，还能识别体现服务态度的关键用语，如“请”“谢谢”等。
据悉，该系统主要用于员工培训，公司正在提升AI识别对话语气的能力。Patty整合了免下车点餐、厨房设备和库存数据，员工可以通过该系统提高工作效率。
该系统还与云端销售系统连接，当设备故障或商品缺货时会自动通知管理人员，并在约15分钟内同步更新库存状态。汉堡王计划在2026年底前将BK Assistant平台推广至美国所有门店，目前Patty正在500家门店进行测试。
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