2026春运改签退票手续费新规 12306开车前48小时退票扣费标准详情

如果您计划在2026年春运期间调整出行安排，但对12306平台改签与退票的手续费标准存在疑问，则可能是由于不同时间节点对应的扣费比例存在差异。以下是依据国铁集团最新通知整理的详细操作指南：

一、开车前48小时至不足8天退票扣费标准

该时间段退票适用5%的阶梯费率，适用于票面乘车站开车时间前48小时以上、但不足8天的情形，计算基数为车票票面价格，尾数按5角单位进舍规则处理。

1、确认车票票面乘车站及开车时间，以票面信息为准；

2、登录铁路12306官网或APP，进入“我的订单”页面；

3、选择待退车票，点击“退票”按钮；

4、系统自动显示应退金额及5%退票费明细；

5、核对无误后提交申请，电子支付订单退款原路返回，到账时间为1–3个工作日。

二、开车前24小时至不足48小时退票扣费标准

此区间退票费用提升至票面价格的10%，旨在引导旅客更早规划行程变动，避免临近发车时集中退票影响运力调度与余票释放。

1、打开12306手机APP，完成实名登录；

2、在首页点击“我的”，进入“未出行订单”列表；

3、找到目标车票，滑动调出操作菜单并选择“退票”；

4、阅读弹窗提示，确认退票费为票面价格的10%；

5、输入支付密码（如需）后完成提交，系统生成退票成功通知。

三、开车前不足24小时退票扣费标准

该情形适用最高档20%退票费率，反映临行前退票对铁路运输组织造成的较大影响，且退票费最低按2元计收，不足2元者按票面价格全额扣除。

1、确保网络畅通并启动12306 APP；

2、在“我的”中定位至“已支付订单”，筛选出发时间临近的车票；

3、点击对应订单右侧“更多”图标，选择“退票”选项；

4、页面明确标注退票费为票面价格的20%及最低2元保障条款；

5、勾选确认框后点击“确定退票”，等待系统完成实时核算与处理。

四、误购限时免费退票适用条件

该服务独立于常规阶梯退费体系，专为购票操作失误设计，仅限12306官方渠道购买且满足严格时限要求的订单使用，不占用常规免费退票额度。

1、确保车票乘车日期为2026年2月2日及以后；

2、在支付成功后30分钟内发起退票申请；

3、退票操作时距离开车时间仍超过4小时；

4、进入订单详情页，点击“申请退票”，系统自动识别并免收手续费；

5、电子支付订单款项原路径返还，积分支付则等额返还积分且有效期不变。

五、改签后再次退票的费用重算规则

改签生成的新车票将重新锚定退票时间基准，其退票费完全依据新票面乘车站的开车时间计算，不再沿用原票时间点。

1、完成改签操作后，在“我的订单”中查收新车票信息；

2、记录新车票的票面乘车站与开车时间；

3、若需退票，以新车票时间为准判断所属梯次区间；

4、系统在退票确认页显示基于新时间点的费用，例如改签至春运期间车次后退票，一律按开车前不足24小时标准核收20%退票费；

5、提交退票申请，注意查看费用明细是否与新票时间匹配。